Términos y condiciones de uso

Versión vigente desde el 01.2/10/2026.

Estos términos son un contrato entre FINANCE SOLUTIONS B & M S.A.C. (RUC 20612242110), con domicilio en Cal. Los Zorzales Mz. A5 Lt. 51, Urb. La Planicie 4A, Carabayllo, Lima y representada por Brayan Arturo Méndez Pacheco («el titular»), y el negocio que se registra en FactDaxen («el usuario» o «tú»). Al marcar «Acepto» al registrarte o al seguir usando el sistema, confirmas que los leíste y los aceptas. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

1. Qué es FactDaxen y qué no es

• Es un sistema en línea (software como servicio) para registrar ventas, compras, inventario, caja y clientes, y para emitir comprobantes electrónicos que se envían a la SUNAT con tu propio certificado digital y usuario SOL.
• Tú eres el emisor de tus comprobantes ante la SUNAT (Sistema de Emisión Electrónica del Contribuyente). FactDaxen es la herramienta que usas para emitirlos; no es un Operador de Servicios Electrónicos (OSE) ni actúa en tu nombre ante la SUNAT.
• FactDaxen no es asesoría contable, tributaria ni legal. Los reportes, alertas, sugerencias de compra y estados de resultados son una ayuda para la gestión y no reemplazan la contabilidad ni las declaraciones que te corresponden.

2. Tu cuenta y tus declaraciones

• Declaras que el RUC que registras es tuyo o que tienes facultades para representar a ese negocio, y que los datos que ingresas son verdaderos.
• Cada usuario ingresa con el RUC, su usuario y su PIN. Eres responsable de guardarlos, de los usuarios que crees y de todo lo que se haga con ellos. Cambia el PIN si sospechas que alguien lo conoce y avísanos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.
• Para emitir, te recomendamos crear un usuario SOL secundario con permisos solo de emisión electrónica. Puedes revocarlo en SUNAT cuando quieras.
• El servicio no está dirigido a menores de edad.

3. Precio, pago y renovación

• La cuenta de prueba (con datos de ejemplo y sin envío a SUNAT) es gratis por 30 días.
• La cuenta real tiene 3 días gratis desde que se crea; luego cuesta lo indicado abajo. Si no pagas, no se cobra nada: el servicio se limita como dice el punto de plan vencido.
• Luego el servicio cuesta, por negocio y con todas las funciones incluidas: 1 mes S/ 30, 3 meses S/ 80, 6 meses S/ 160 y 12 meses S/ 320. El pago es por adelantado: subes la foto del pago en «Mi plan» y lo validamos.
• No hay renovación automática ni cobros sin tu autorización: solo pagas los meses que tú decides pagar.
• Si el plan vence, te avisaremos. Pasados 15 días sin renovar podremos limitar la emisión de nuevos comprobantes; tus datos se conservan y siempre podrás consultarlos y descargarlos.
• Los cambios de precio se avisan con al menos 30 días de anticipación y no afectan los meses ya pagados.
• Todo pago realizado no tiene derecho a devolución. La única excepción es que el aplicativo falle por causas atribuibles a FactDaxen y no puedas usarlo durante más de 7 días seguidos; en ese caso se devuelve o compensa la parte proporcional.

4. Comprobantes electrónicos y obligaciones con la SUNAT

• Eres responsable de que cada venta sea real y de que sus datos (cliente, tipo de comprobante, productos, precios, afectación del IGV y montos) sean correctos, así como de tus declaraciones, pagos de impuestos y libros.
• FactDaxen firma y envía tus comprobantes de forma automática y reintenta cuando la SUNAT no responde, dentro de los plazos de envío vigentes. No controlamos la disponibilidad de los servicios de la SUNAT ni sus decisiones de aceptar, observar o rechazar un comprobante.
• Debes revisar las alertas del sistema (por ejemplo, comprobantes rechazados o certificado por vencer) y corregir lo que corresponda. Mantener vigente tu certificado digital y tu usuario SOL es tu responsabilidad.
• Mientras estés en «modo prueba», los comprobantes no tienen validez tributaria.
• Las funciones de lectura automática de documentos y de sugerencia con inteligencia artificial pueden equivocarse: revisa siempre lo que la IA propone antes de guardarlo.

5. Uso permitido

No puedes usar FactDaxen para: actividades ilegales; emitir comprobantes falsos, de operaciones inexistentes o para terceros sin autorización; intentar acceder a datos de otros negocios; probar la seguridad del sistema sin permiso escrito; sobrecargarlo con programas automáticos; copiarlo, revenderlo o hacer ingeniería inversa. Si lo haces, podremos suspender la cuenta y responderás por los daños que causes al titular o a terceros.

6. Tus datos

• La información que registras (productos, ventas, clientes, compras) es tuya. Nos das permiso para guardarla y procesarla solo para prestarte el servicio.
• Puedes descargarla completa cuando quieras desde Ajustes (Excel y los XML y CDR de tus comprobantes).
• Respecto de los datos personales de tus clientes y proveedores, tú eres el titular del banco de datos y FactDaxen actúa como encargado del tratamiento, según la Política de privacidad.

7. Disponibilidad

Hacemos todo lo razonable para que el servicio funcione de forma continua, con copias de seguridad y un modo para seguir vendiendo sin internet. Aun así pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento (avisaremos cuando sea posible), fallas de internet o de proveedores (servidores, SUNAT, servicios de mensajería) o causas de fuerza mayor. No garantizamos que el servicio esté libre de errores o interrupciones en todo momento.

8. Responsabilidad

• En la medida que la ley lo permite, la responsabilidad total del titular frente a ti por cualquier reclamo relacionado con el servicio se limita al monto que pagaste por FactDaxen en los tres meses anteriores al hecho.
• El titular no responde por: multas, intereses o reparos tributarios originados en datos ingresados por ti o tus usuarios, en tu certificado o usuario SOL, o en decisiones de la SUNAT; pérdidas de ventas o ganancias; ni daños causados por terceros que accedan con tus credenciales.
• Nada de lo anterior excluye la responsabilidad del titular por dolo o culpa inexcusable, conforme al artículo 1328 del Código Civil.

9. Propiedad del sistema

FactDaxen, su código, diseño, marca y contenidos son del titular. Se te da una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible mientras tu cuenta esté activa.

10. Baja del servicio

• Puedes dejar de usar FactDaxen cuando quieras, sin penalidad. Antes, descarga tus datos.
• Podremos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos, con aviso previo salvo casos graves (fraude, ataques o uso ilegal).
• Al cerrar la cuenta, conservamos tus datos 90 días para que puedas descargarlos; luego se eliminan, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

11. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos, te avisaremos en el sistema. Si el cambio es importante, te pediremos aceptarlo de nuevo; si no estás de acuerdo, puedes dar de baja la cuenta sin penalidad.

12. Reclamos, ley y jurisdicción

• Para consultas o reclamos escríbenos a los canales de soporte indicados en el sistema. También tienes a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual.
• Estos términos se rigen por las leyes del Perú. Ante cualquier desacuerdo buscaremos primero una solución directa; de no lograrse, serán competentes los jueces de Lima, sin perjuicio de tu derecho de acudir al INDECOPI.