Política de privacidad y protección de datos

Versión vigente desde el 01.2/10/2026. Conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento.

1. Quién es responsable

• FINANCE SOLUTIONS B & M S.A.C. (RUC 20612242110), con domicilio en Cal. Los Zorzales Mz. A5 Lt. 51, Urb. La Planicie 4A, Carabayllo, Lima, es responsable de los datos de quienes usan FactDaxen: dueños y trabajadores de cada negocio.
• Respecto de los datos de los clientes y proveedores de cada negocio, el responsable es el negocio. FactDaxen es solo encargado del tratamiento: guarda y procesa esos datos por cuenta del negocio y únicamente para prestarle el servicio (sección 9).

2. Qué datos se tratan

• Del negocio: RUC, razón social, dirección, teléfono, logo, medios de pago (QR de Yape/Plin), certificado digital y usuario SOL (estos dos, cifrados).
• De los usuarios: nombre, usuario, rol y PIN (el PIN se guarda con cifrado de una sola vía: nadie puede leerlo, ni siquiera el titular).
• De clientes y proveedores del negocio: DNI o RUC, nombre, dirección, celular, compras y puntos, solo si el negocio los registra.
• Técnicos y de seguridad: dirección IP, intentos de ingreso y registro de acciones importantes (ventas, anulaciones, cambios de configuración).
• No pedimos ni tratamos datos sensibles (salud, origen racial, creencias, etc.).

3. Para qué se usan

• Prestar el servicio: vender, facturar, controlar inventario, caja, cobranzas y reportes.
• Emitir y enviar comprobantes a la SUNAT y conservarlos según la normativa.
• Seguridad: prevenir fraudes y accesos no autorizados.
• Enviar al dueño avisos y el resumen diario por WhatsApp, solo si registra su número para eso.
• Soporte, cobro del plan y mejora del sistema con estadísticas que no identifican a nadie.

No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales, ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Base legal

La ejecución del contrato de servicio, el cumplimiento de obligaciones legales (tributarias) y el consentimiento del usuario cuando corresponde (por ejemplo, avisos por WhatsApp).

5. Con quién se comparten y dónde se guardan

• SUNAT, para la emisión de comprobantes electrónicos.
• Proveedores de infraestructura que alojan el sistema y la base de datos (servidores en la nube ubicados en Estados Unidos y Brasil).
• Servicios de consulta de DNI/RUC y de inteligencia artificial para leer documentos de compra o sugerir categorías e imágenes, solo cuando el usuario usa esas funciones.
• Autoridades, solo cuando una ley o una orden judicial lo exija.

Al usar FactDaxen aceptas este flujo transfronterizo de datos: los proveedores fuera del Perú ofrecen niveles de protección adecuados y solo acceden a los datos para prestar su servicio.

6. Seguridad

• Conexiones cifradas (HTTPS), certificados y claves cifrados, separación de datos por negocio, permisos por rol y registro de auditoría.
• Freno automático ante intentos repetidos de ingreso y bloqueo inmediato de usuarios desactivados.
• Los enlaces de comprobantes que se comparten por WhatsApp son difíciles de adivinar y no muestran datos de contacto del cliente.
• Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos, te lo comunicaremos y tomaremos las medidas que exige la ley.

7. Cookies y almacenamiento en tu equipo

Usamos solo una cookie necesaria para mantener tu sesión. En tu equipo guardamos, además, el catálogo de productos, los tickets en espera y las ventas hechas sin internet, para que el sistema funcione aunque se caiga la conexión. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.

8. Cuánto tiempo

Mientras la cuenta esté activa. Al darla de baja, se conservan 90 días para que el negocio pueda descargarlos y luego se eliminan o anonimizan, salvo lo que las normas tributarias y contables obliguen a conservar.

9. Encargo de tratamiento (datos de clientes del negocio)

• FactDaxen trata esos datos solo siguiendo las instrucciones del negocio y para prestarle el servicio.
• Mantiene su confidencialidad y las medidas de seguridad descritas, y exige lo mismo a sus proveedores.
• Ayuda al negocio a atender los derechos de sus clientes y le devuelve o elimina los datos al terminar el servicio.
• El negocio es responsable de informar a sus clientes y, cuando corresponda, de obtener su consentimiento y de inscribir su banco de datos.

10. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), y revocar tu consentimiento, escribiendo a los canales de soporte indicados en el sistema con tu nombre, documento de identidad y lo que pides. Responderemos en los plazos que fija la ley. Si eres cliente de un negocio que usa FactDaxen, dirígete primero a ese negocio. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

11. Cambios

Si cambiamos esta política de forma importante, lo avisaremos en el sistema antes de aplicar el cambio.